Única rentadora de Uruguay con procesos certificados por Normas de Calidad ISO 9001:2015.

Reconocimiento a la Calidad en la Gestión de Procesos

Multicar Rent-A-Car obtuvo la Certificación de su Sistema de Gestión de Calidad en diciembre 2021, de conformidad con la norma UNIT ISO 9001:2015, siendo éste un modelo de gestión basado en principios generales de calidad, considerando la eficacia y eficiencia de los procesos que se ejecutan, la satisfacción de los clientes, el involucramiento y la competencia del personal.

La referida certificación abarca el mantenimiento preventivo de la flota de vehículos.

Los procesos definidos por la empresa son, entre otros:

• compra de vehículos y repuestos
• contratación de talleres mecánicos en el interior del país
• mantenimiento de la flota de vehículos en talleres propios
• calibraciones de los equipos de mantenimiento
• capacitación continua de su personal
• satisfacción de los clientes

Para cada uno de todos estos procesos, Multicar Rent-A-Car cuenta con sistemas definidos y evaluados en cuanto a su resultado en eficiencia y eficacia.

En el marco de mejora continua en procesos y calidad de servicio, Multicar Rent-A-Car continúa trabajando para definir planes estratégicos de gestión para los años siguientes, incluyendo objetivos particulares de cumplimiento y profundizando en los temas de gestión de la calidad.

Nuestra Política de Calidad

Buscar la mejora continua en la gestión de la empresa brindando un servicio de calidad a un costo razonable, anticipándonos a los cambios del mercado a efectos de satisfacer las necesidades de los clientes, con el apoyo de un personal involucrado con estos principios y con la capacitación necesaria para alcanzarlos, dentro del marco legal vigente.

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